Introducción
Estos Términos Generales de Uso (en adelante, “Términos Generales de Uso”) rigen el uso de la plataforma en línea disponible en la dirección https://cubanas-shoes.com (en adelante, “Tienda Online Cubanas”), desarrollada y propiedad de la sociedad Skooks Shoes, Sociedad Limitada, con sede en RBLA Catalunya, Num. 53, Bloque Ático, Esc. CO. 08007 Barcelona, NIE B67624585.
En particular, los presentes Términos Generales de Uso regulan el uso de la Tienda Online Cubanas por parte de los interesados que se registren en ella para convertirse en clientes (en adelante, “Comprador” y/o “Compradores”) y, asimismo, por parte de los proveedores (en adelante, “Proveedor” y/o “Proveedores”) que deseen ofrecer sus productos (en adelante, “Productos”) para su adquisición por parte de los primeros, a través de un proceso de pedido a realizar en los términos aquí previstos, tendente a la compraventa de los Productos entre los Usuarios y que podrá incluir uno o varios Productos.
Cubanas no será responsable de la actividad de los Usuarios en la Tienda Online Cubanas, no estando en modo alguno obligada a aprobar, consentir o controlar de alguna manera la actividad de los mismos, pudiendo ejercerse en la Tienda Online Cubanas todas las actividades permitidas a los Usuarios, dentro de los límites establecidos en los presentes Términos Generales de Uso, demás documentos complementarios de los mismos y la legislación aplicable, y venderse todo tipo de productos, excepto aquellos identificados expresamente en la “Lista de Productos No Permitidos en la Tienda Online Cubanas”, así como otros que Cubanas defina en cada momento y, además, todos y cualesquiera productos cuya comercialización esté prohibida por la Ley nacional.
El uso de la Tienda Online Cubanas está sujeto a la previa y expresa aceptación de los presentes Términos Generales de Uso por parte de los Usuarios que, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 2 infra, deberán, obligatoriamente, expresar su total consentimiento a los mismos en el momento de su registro en la Tienda Online.
Los presentes Términos Generales de Uso están disponibles permanentemente en la Tienda Online Cubanas para consulta e impresión por cualquier interesado, quien también podrá guardarlos en formato digital y en cualquier momento.
1. ENCUADRE DE LA TIENDA ONLINE CUBANAS Y FUNCIÓN DE CUBANAS
1.1 A través de la Tienda Online Cubanas, Cubanas concede a los Proveedores la oportunidad de vender Productos a los Compradores y a estos la posibilidad de adquirir los mismos de los Proveedores, permitiendo además a los Compradores, entre otras actividades a definir en cada momento, compartir y divulgar los Productos que adquieren, los Productos que les gustaría adquirir y los Productos que piensan que terceros puedan tener interés en adquirir.
1.2 De este modo, la función de Cubanas se centra en la gestión, promoción, mantenimiento y desarrollo de la Tienda Online Cubanas, teniendo participación en las transacciones que se promuevan y/o realicen a través de la misma, siendo así parte integrante en los pedidos. Los negocios de compraventa se realizan entre los Usuarios y Cubanas. Cubanas es parte integrante del proceso de compra, facilitando a los usuarios las indispensables formas de pago de los Productos, recibiendo directamente de los Compradores los importes pagados por estos a título de precio y entregándolos posteriormente a los Proveedores en los términos acordados con estos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS GENERALES DE USO
2.1. Los Usuarios deben leer atentamente estos Términos Generales de Uso antes de registrarse en la Tienda Online Cubanas y de realizar cualquier acción en ella (especialmente, cualquier Pedido), siendo también aconsejable su respectiva impresión y archivo.
2.2. Como se ha mencionado anteriormente, los Usuarios expresan su consentimiento a los presentes Términos Generales de Uso en el momento del registro en la Tienda Online Cubanas, siendo este consentimiento renovado por los Compradores siempre que realicen un Pedido y por los Proveedores siempre que los acepten.
2.3. Cubanas podrá modificar el contenido de estos Términos Generales de Uso en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo la posibilidad de modificar cualquiera de sus documentos complementarios.
2.4. Al uso de la Tienda Online Cubanas – incluyendo la realización de Pedidos – se aplicarán los Términos Generales de Uso y demás documentos complementarios a los mismos, en particular, los mencionados en la Introducción, debiendo la lectura, análisis, comprensión e interpretación de estos documentos realizarse siempre de forma conjunta, integrada y complementaria.
2.5. A un determinado Pedido se le aplicarán los Términos Generales de Uso vigentes en la fecha en que se concluyó y no otros que pudieran estar en vigor en la fecha en que se presente alguna reclamación o litigio.
3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
3.1. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en la Tienda Online Cubanas será exclusiva del usuario.
3.2. Si el Comprador desea eliminar su registro en la Tienda Online Cubanas, podrá hacerlo fácilmente en el área destinada al comprador, siendo los datos personales y demás información proporcionada por el Comprador en cuestión eliminados en los términos de la Política de Privacidad mencionada en el Punto 14 de los presentes Términos Generales de Uso.
4. ACTIVIDADES DE LOS USUARIOS NO REGISTRADOS EN LA TIENDA ONLINE
4.1 Hasta la conclusión exitosa del registro de un Comprador, este podrá acceder siempre a la Tienda Online Cubanas teniendo acceso al contenido proporcionado por los proveedores, y también podrá realizar pedidos, solicitándosele únicamente los datos necesarios para la conclusión de los mismos. Todas las acciones en la Plataforma obligan a la realización previa del registro/inicio de sesión.
5. ACTIVIDADES DE LOS COMPRADORES EN LA TIENDA ONLINE CUBANAS
5.1 Adquirir Productos: Cada Comprador podrá realizar Pedidos, o simplemente añadir Productos que les interesen a su “Carrito de Compras”, en cualquier parte de la plataforma.
5.2 Cubanas se reserva el derecho de modificar la lista de actividades disponibles para los Compradores en la Tienda Online Cubanas, en el modo y momento que a su libre criterio entienda convenientes, útiles o necesarios.
6. REALIZACIÓN DE PEDIDOS POR LOS COMPRADORES CUBANAS
6.1. El proceso de Pedido incluirá necesariamente las siguientes fases:
6.1.1. Fase de Elección del/los Producto(s): El Comprador deberá elegir el/los producto(s) objeto de su Pedido que esté(n) presente(s) en la tienda online;
6.1.2. Fase de Instrucción del Pedido: El Comprador deberá proporcionar la información que se le solicite a lo largo del proceso de Pedido, que consistirá, en particular, en la dirección de entrega, forma de envío, forma de pago y número de identificación fiscal;
6.1.3. Fase de Confirmación: El Comprador deberá confirmar la corrección y autenticidad de todos los elementos por él proporcionados, así como su aceptación del/de los precio(s) del/de los Producto(s) objeto del Pedido, de los gastos de envío, plazo de entrega indicado por Cubanas para cada Producto objeto del Pedido, y de otros gastos eventualmente asociados al mismo y, asimismo, analizar y, en su caso, prestar su consentimiento a la “Política de Envío, Devoluciones y Cambios” de Cubanas;
6.1.4. Fase de Pago: El Comprador deberá indicar qué medio de pago desea utilizar para el pago del/de los Producto(s) objeto del Pedido;
6.1.5. Fase de Finalización del Pedido: El Comprador deberá dar por terminado su Pedido, con las consecuencias a las que se refiere el punto 6.2. infra, seleccionando la opción indicada en la Tienda Online Cubanas a tal efecto;
6.1.6. Fase de Confirmación Cubanas: El Comprador recibirá un correo electrónico en el que Cubanas confirmará la conclusión exitosa del Pedido, indicará un “Número de Pedido” que el primero deberá utilizar en todas las comunicaciones posteriores con el Proveedor, entregará la factura referente a la transacción.
6.2. Al finalizar el proceso de pedido, el Comprador lo valida manifestando su aceptación, plena y completa, de los presentes Términos Generales de Uso, lo que implica, en particular, la aceptación del/de los Producto(s) elegido(s), su precio y descripción, así como la asunción de todos los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos Generales de Uso y demás documentos aquí mencionados, en particular la “Política de Envío, Devoluciones y Cambios” de Cubanas.
6.3. Tras la finalización del proceso de Pedido, descrito en el punto 6.1. supra, el Proveedor en cuestión deberá preparar el pedido, de acuerdo con la política de envío, para que la empresa de transporte pueda recoger el Producto y entregarlo en la dirección del Comprador o en un punto de entrega de la empresa de transporte si esa ha sido la opción elegida, cumpliendo así con todos los deberes legales a los que está sujeto según la legislación vigente.
6.4. En el mensaje a que se refiere el punto 6.1.6. precedente, Cubanas también enviará al Comprador, además de la información obligatoria por ley, todos los datos introducidos por este durante el proceso de Pedido, debiendo verificar su exactitud y, en caso necesario, notificar inmediatamente a Cubanas de cualquier alteración necesaria, siendo, por tanto, de su entera responsabilidad las eventuales consecuencias de cualquier error u omisión en la cumplimentación del Pedido.
6.5. Cubanas ofrece al Comprador la oportunidad de seguir la ejecución del Pedido en la Tienda Online Cubanas, en cualquier momento después de su finalización.
6.6. La finalización del Pedido constituirá prueba de la solicitud, en los términos de las disposiciones legales, permitiendo la exigibilidad de las cantidades que figuren en el recibo correspondiente.
6.7. Los Compradores y Proveedores acuerdan que los registros informatizados, conservados en el sistema informático de Cubanas en condiciones de seguridad, son prueba de las comunicaciones habidas, así como de los Pedidos y de los pagos efectuados.
7. PAGO DE LOS PEDIDOS POR LOS COMPRADORES
7.1. Cubanas encargará a una entidad externa que garantice la plena, segura y correcta realización de los pagos que realicen los Compradores en la Tienda Online Cubanas, en particular la inviolabilidad de los datos bancarios proporcionados por los Compradores.
7.2. El pago de el/los Producto(s) adquirido(s) en la Tienda Online Cubanas deberá realizarse mediante tarjeta de crédito o pago multibanco en los términos indicados en el documento “Política de Pagos”.
7.3. La factura relativa a cada Pedido será emitida por Cubanas y será enviada al Comprador, con la información proporcionada por el Comprador (no se permitirán cambios después de que la factura haya sido emitida).
7.4. Los precios de los Productos están claramente indicados en la Tienda Online Cubanas y se expresan en euros (€); estos precios no incluyen: (i) los gastos de envío del/los Producto(s) adquirido(s); (ii) los importes correspondientes a eventuales tasas y/o derechos de aduana de importación que sean debidos por la importación de esos productos, gastos que correrán a cargo del Comprador que realice el Pedido.
7.5. Los gastos de envío del/los Producto(s) adquirido(s), que pueden variar en función del modo de expedición, del valor del Pedido, del peso y del destino del/de los mismo(s), se presentarán de forma discriminada antes de la finalización del Pedido.
7.6. Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si alguno de los productos incluidos en su pedido no está disponible. En ese caso, no le cobraremos ningún importe por dicho producto.
8. ENTREGA DE LOS PEDIDOS A LOS COMPRADORES
8.1. Cubanas, junto con el Proveedor vendedor de el/los Producto(s) adquirido(s) y la Empresa de Transporte, cumplirán los pedidos debidamente finalizados en el menor tiempo posible, realizando el respectivo envío de acuerdo con la “Política de Envío, Devoluciones y Cambios” puesta a disposición del Comprador Cubanas y aceptada por este al finalizar el pedido.
8.2. En algunos casos, Cubanas no podrá confirmar una fecha de entrega específica cuando el Comprador realice su pedido. En tales casos, proporcionará la mejor estimación, generalmente indicando un rango de días. Además, el Comprador podrá verificar el estado de su pedido en cualquier momento en su área personal de la Tienda Online Cubanas o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico support@cubanas-shoes.com.
8.3. En el momento de la entrega de los Productos al Comprador, este deberá verificar cuidadosamente:
a) Que la etiqueta a prueba de manipulaciones (si procede) se mantiene intacta y que el embalaje no ha sido dañado o alterado de algún modo;
b) Que el/los Producto(s) entregado(s) corresponde(n) al/a los Producto(s) adquirido(s) en la Tienda Online Cubanas; y
c) Que el número de el/los Producto(s) entregado(s) corresponde a la cantidad de el/los Producto(s) adquirido(s) en la Tienda Online Cubanas;
d) Que el producto está en buenas condiciones.
8.4. El Comprador deberá comunicar inmediatamente, a través del email support@cubanas-shoes.com, cualquier violación de la etiqueta a prueba de manipulaciones del embalaje del Producto (si procede) o si el número de artículos/embalajes o indicaciones no corresponde al indicado en la respectiva factura o si el producto está averiado, contactando con la Tienda Online Cubanas e indicando el Pedido en el que ocurrieron los problemas.
9. GARANTÍAS DEL PEDIDO
9.1 El cumplimiento de los procedimientos de la legislación aplicable a la venta de productos a través de negocios celebrados a distancia para proveedores de bienes, en particular como los descuentos que se usan para consumidores, es responsabilidad de Cubanas.
9.2 Como consecuencia de lo dispuesto en el punto 9.1 precedente, los Proveedores están obligados, ante los Compradores y ante Cubanas, a cumplir íntegra y puntualmente las obligaciones allí indicadas y establecidas, todo ello en los términos de la ley aplicable y de la respectiva “Política de Envío, Devoluciones y Cambios” de Cubanas.
10. DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN
10.1. Para ejercer el derecho de Libre Resolución, el Comprador deberá devolver, mediante correo certificado y en un plazo de 14 días contados a partir de la recepción del pedido, todo el material recibido. Este material debe estar nuevo y completo, tal como en el momento de la recepción del pedido, y los productos deben ser devueltos en sus condiciones originales.
10.2. El Comprador deberá enviar un correo electrónico a support@cubanas-shoes.com o ponerse en contacto a través del canal de mensajes disponible en el “Área de Pedidos” manifestando su intención de devolución y sus motivos.
10.3 Además de lo mencionado en el punto 10.2. precedente, el Comprador encontrará en el “Área de Pedidos” de la Tienda Online Cubanas todos los medios necesarios para el ejercicio pleno y oportuno de sus derechos legales, pudiendo en cualquier momento tener acceso en tiempo real al “estado” de todos los Pedidos que haya realizado y, en ese mismo momento, optar por ejercer su “derecho de libre resolución” sobre el/los Producto(s) que lo integran, siempre que se cumplan los requisitos de ejercicio de dicho derecho.
10.4 Para el ejercicio del derecho y libre resolución, en el plazo de 14 días hábiles, en virtud de lo establecido en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, modificado por la Ley 47/2014 de 28/07 y por el Decreto-Ley n.º 47/2014, de 28/07, devolución, cambio o activación de la garantía del producto, los Compradores deberán consultar la “Política de Envío, Devoluciones y Cambios” de la Tienda Online Cubanas.
11. CALIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
11.1 Los Proveedores garantizan que los Productos disponibles en la Tienda Online Cubanas están de acuerdo con la legislación nacional y comunitaria vigente, siendo individualmente responsables de cualquier disconformidad.
11.2 Los Proveedores se comprometen a seguir algunos principios de sostenibilidad como el reciclaje y la elección de materias primas duraderas; productos éticos y sostenibles; transparencia en las acciones, como el consumo de agua, energía y condiciones de trabajo; y producción local.
11.3. Las imágenes y colores de los Productos publicados en la Tienda Online Cubanas pueden ser diferentes de sus imágenes y colores efectivos debido a las configuraciones de visualización de los sistemas locales y/o de los dispositivos utilizados por los Compradores para visualizarlos.
11.4. Los Proveedores aseguran a Cubanas que, al vender estos productos utilizando la Tienda Online Cubanas, respetan todas las normas y reglas aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a, lo dispuesto en la Ley 98/2015, de 18 de agosto, con las modificaciones del Decreto-Ley n.º 120/2017, de 15 de septiembre.
12. PARA QUEJAS Y RECLAMACIONES
12.1. Para quejas y reclamaciones relativas a la tienda online, puede ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico support@cubanas-shoes.com o, adicionalmente, a través de nuestro libro de reclamaciones. Más información en la página web de la Dirección General del Consumidor: www.consumidor.gov.pt
13. GESTIÓN DE LA TIENDA ONLINE CUBANAS
13.1. Los Proveedores reconocen que la gestión de la Tienda Online Cubanas es responsabilidad de Cubanas y que no les asiste ningún derecho o expectativa de interferir en dichas actividades.
13.2. Los Proveedores reconocen además que Cubanas es perfectamente libre para, de acuerdo con el criterio que le parezca más relevante, autorizar la entrada de cualquier nuevo Proveedor o eliminar las cuentas de aquellos que, a su libre y exclusivo criterio, perjudiquen el funcionamiento de la Tienda Online Cubanas o contribuyan de alguna forma a algún tipo de desequilibrio en la relación entre todos los Proveedores.
13.3. Cubanas no se responsabiliza por cualquier inconveniente o perjuicio causado a los Proveedores y Compradores por el uso de internet, especialmente los que se deriven de la interrupción del servicio respectivo, de intrusiones externas, de anomalías provocadas por virus informáticos o de cualquier otra causa ajena a su voluntad.
14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
14.1. Cubanas gestiona la información de los Usuarios de acuerdo con las disposiciones legales aplicables a la protección de datos personales, tal como se especifica en la sección específica de la Tienda Online Cubanas con el título “Política de Privacidad”.
15. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
15.1. La información puesta a disposición por Cubanas o por terceros en la Tienda Online Cubanas está protegida de acuerdo con las disposiciones legales relativas a los derechos de propiedad industrial e intelectual y demás normas previstas en la sección específica de la Tienda Online Cubanas con el título “Política de Propiedad Industrial e Intelectual”.
16. CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso están sujetas a la legislación portuguesa y cualquier litigio derivado de su interpretación, integración o ejecución se dirimirá en los tribunales del distrito de Lisboa, renunciando expresamente las Partes a la jurisdicción de cualquier otro Tribunal.
De conformidad con la Ley nº 144/2015 de 8 de septiembre, en caso de litigio, las partes podrán recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo, siendo en Portugal la competente territorialmente a tal efecto el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa, sito en Rua dos Douradouros, 116, 2º 1100-207, Lisboa, disponible en www.centroarbitragemlisboa.pt O, fuera de Portugal, en la Plataforma RLL de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
1. Principio General
1.1. Los derechos relativos a la propiedad intelectual e industrial, tales como marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y otros elementos de software contenidos en la Tienda Online Cubanas son propiedad de Cubanas, estando, de esta forma, sujetos al derecho de propiedad intelectual e industrial, salvaguardados por la legislación portuguesa e internacional.
2. Autorización Previa Escrita
2.1 La disponibilidad de Productos en la Tienda Online Cubanas no presupone por parte de Cubanas la renuncia, transmisión, cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni otorga derechos de uso, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos, sin la previa y expresa autorización escrita de los respectivos titulares de los derechos.
2.2 Lo establecido en el párrafo precedente no impide los derechos de visualización y obtención de una copia privada de seguridad de los contenidos allí mencionados, siempre que: (i) estos derechos se ejerzan según los principios de buena fe; (ii) se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial de los mismos; y (iii) se ejerzan sin intenciones lucrativas y exclusivamente para información personal y exclusiva del Usuario.
3. Responsabilidad del Usuario
3.1. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industriales contenidos en la Tienda Online Cubanas será exclusiva del usuario.
4. Política de Propiedad Intelectual e Industrial y Condiciones Generales de Uso
4.1. La presente "Política de Propiedad Intelectual e Industrial" es un documento integrante de las "Condiciones Generales de Uso" de la Tienda Online Cubanas y su lectura, análisis, comprensión e interpretación debe realizarse siempre de conformidad y en conjunto con los términos y condiciones establecidos en el documento en cuestión y demás documentos complementarios al mismo, debidamente identificados.
5. Abreviaturas
5.1. Atendiendo a lo dispuesto en el punto precedente, los términos que comienzan con mayúscula en la presente "Política de Propiedad Intelectual e Industrial" tienen el mismo significado que se les da en las "Condiciones Generales de Uso" de la Tienda Online Cubanas, salvo que del presente documento resulte un significado diferente.