Introduction
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après dénommées « Conditions générales d'utilisation ») concernent l'utilisation de la plateforme en ligne disponible à l'adresse https://cubanas-shoes.com (ci-après dénommée « Boutique en ligne Cubanas »), développée et détenue par Skooks Shoes, Sociedad Limitada, dont le siège social est situé à RBLA Catalunya, Num. 53, Bloque Ático, Esc. CO.08007 Barcelone, NIE B67624585.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent notamment l'utilisation de la Boutique en Ligne Cubanas par les personnes intéressées qui s'y inscrivent afin de devenir clients (ci-après « Acheteur » et/ou « Acheteurs ») ainsi que par les fournisseurs (ci-après « Fournisseur » et/ou « Fournisseurs ») qui souhaitent y proposer leurs produits (ci-après « Produits ») à la vente, via un processus de commande réalisé selon les modalités décrites ici, visant l'achat et la vente de Produits entre Utilisateurs et pouvant inclure un ou plusieurs Produits.
Cubanas décline toute responsabilité quant à l'activité des utilisateurs sur la boutique en ligne Cubanas et n'est en aucun cas tenue de l'approuver, d'y consentir ou de la contrôler. Toutes les activités autorisées aux utilisateurs peuvent être réalisées sur la boutique en ligne Cubanas, dans les limites établies par les présentes Conditions générales d'utilisation, leurs annexes et la législation applicable. Tous les types de produits peuvent y être vendus, à l'exception de ceux expressément mentionnés dans le [lien/document/etc.]. Liste des produits non autorisés dans la boutique en ligne Cubanas ainsi que d'autres produits que Cubanas peut définir à tout moment, et également tous les produits dont la vente est interdite par la loi nationale.
L’utilisation de la boutique en ligne Cubanas est soumise à l’acceptation préalable et expresse des présentes conditions générales d’utilisation par les utilisateurs qui, sans préjudice des dispositions du point 2 ci-dessous, doivent exprimer leur plein consentement à celles-ci au moment de leur inscription dans la boutique en ligne.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont disponibles en permanence sur la Boutique en Ligne Cubanas pour consultation et impression par toute personne intéressée, qui peut également les enregistrer au format numérique à tout moment.
1. CONTEXTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE CUBANAS ET FONCTION DE CUBANAS
1.1 Par le biais de la boutique en ligne Cubanas, Cubanas offre aux fournisseurs la possibilité de vendre des produits aux acheteurs et permet aux acheteurs de les acheter auprès des fournisseurs, permettant également aux acheteurs, entre autres activités à définir à tout moment, de partager et de promouvoir les produits qu'ils achètent, les produits qu'ils aimeraient acheter et les produits qu'ils pensent que des tiers pourraient être intéressés à acheter.
1.2 Ainsi, le rôle de Cubanas se concentre sur la gestion, la promotion, la maintenance et le développement de la boutique en ligne Cubanas. Cubanas participe aux transactions qu'elle promeut et/ou réalise, et fait ainsi partie intégrante des commandes. Les transactions d'achat et de vente sont effectuées entre les utilisateurs et Cubanas. Cubanas est un maillon essentiel du processus d'achat : elle met à disposition des utilisateurs les moyens de paiement nécessaires pour les produits, reçoit directement des acheteurs les sommes versées et les reverse ensuite aux fournisseurs selon les conditions convenues.
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
2.1. Les utilisateurs doivent lire attentivement les présentes Conditions générales d'utilisation avant de s'inscrire sur la boutique en ligne Cubanas et avant d'y effectuer toute action (y compris toute commande), et il est également conseillé de les imprimer et de les conserver.
2.2.Comme indiqué ci-dessus, les utilisateurs expriment leur consentement aux présentes conditions générales d'utilisation au moment de leur inscription sur la boutique en ligne Cubanas, et ce consentement est renouvelé par les acheteurs chaque fois qu'ils passent une commande et par les fournisseurs chaque fois qu'ils les acceptent.
2.3. Cubanas peut modifier le contenu des présentes Conditions générales d'utilisation à tout moment et sans préavis, y compris la possibilité de modifier l'un de ses documents complémentaires.
2.4. L’utilisation de la boutique en ligne Cubanas, y compris la passation de commandes, est régie par les Conditions générales d’utilisation et autres documents complémentaires, notamment ceux mentionnés dans l’Introduction. La lecture, l’analyse, la compréhension et l’interprétation de ces documents doivent toujours être effectuées de manière conjointe, intégrée et complémentaire.
2.5. Les conditions générales d'utilisation en vigueur à la date d'exécution de la commande s'appliqueront à une commande donnée, et non d'autres conditions qui pourraient être en vigueur à la date à laquelle une réclamation ou un litige survient.
3. RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR
3.1. L'utilisateur est seul responsable de toute responsabilité découlant de l'utilisation de documents protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle contenus dans la boutique en ligne Cubanas.
3.2. Si l'Acheteur souhaite supprimer son inscription dans la boutique en ligne Cubanas, il peut facilement le faire dans l'espace qui lui est réservé, les données personnelles et autres informations fournies par l'Acheteur étant supprimées conformément à la Politique de confidentialité mentionnée au point 14 des présentes Conditions générales d'utilisation.
4. ACTIVITÉS DES UTILISATEURS NON INSCRITS DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE
4.1 Tant qu'un acheteur n'a pas effectué son inscription, il peut accéder à la boutique en ligne Cubanas, consulter le contenu proposé par les fournisseurs et passer commande. Seules les données nécessaires au traitement de la commande lui seront demandées. Toute action sur la plateforme requiert une inscription/connexion préalable.
5. ACTIVITÉS DES ACHETEURS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE DE CUBANAS
5.1 Achat de produits : Chaque acheteur peut passer des commandes ou simplement ajouter des produits qui l’intéressent à son « panier » respectif, n’importe où sur la plateforme.
5.2 Cubanas se réserve le droit de modifier la liste des activités disponibles pour les acheteurs dans la boutique en ligne Cubanas, de la manière et au moment qu'elle juge opportuns, utiles ou nécessaires à sa seule discrétion.
6. PASSATION DE COMMANDES PAR DES ACHETEURS CUBAINS
6.1. Le processus de commande comprendra nécessairement les phases suivantes :
6.1.1. Phase de sélection des produits : L'acheteur doit sélectionner le ou les produits inclus dans sa commande qui sont disponibles dans la boutique en ligne ;
6.1.2. Phase d'instructions de commande : L'acheteur doit fournir les informations demandées tout au long du processus de commande, notamment l'adresse de livraison, le mode d'expédition, le mode de paiement et le numéro d'identification fiscale ;
6.1.3. Phase de confirmation : L'acheteur doit confirmer l'exactitude et l'authenticité de toutes les informations fournies, ainsi que son acceptation du ou des prix du ou des produits faisant l'objet de la commande, des frais d'expédition, du délai de livraison indiqué par Cubanas pour chaque produit faisant l'objet de la commande, et de tous autres frais associés, et également examiner et, le cas échéant, donner son consentement à la « Politique d'expédition, de retours et d'échanges » de Cubanas ;
6.1.4.Phase de paiement : L’acheteur doit indiquer le mode de paiement qu’il souhaite utiliser pour le paiement du ou des produits inclus dans la commande ;
6.1.5. Phase de finalisation de la commande : L'acheteur doit finaliser sa commande, avec les conséquences mentionnées au point 6.2 ci-dessous, en sélectionnant l'option indiquée à cet effet dans la boutique en ligne Cubanas ;
6.1.6. Phase de confirmation de Cubanas : L'acheteur recevra un e-mail dans lequel Cubanas confirmera la bonne exécution de la commande, fournira un « numéro de commande » que l'acheteur devra utiliser dans toutes les communications ultérieures avec le fournisseur et transmettra la facture de la transaction.
6.2. Une fois le processus de commande terminé, l'Acheteur le valide en exprimant son acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation, ce qui implique notamment l'acceptation du ou des Produits choisis, de leur prix et de leur description respectifs, ainsi que l'acceptation de tous les droits et obligations découlant des présentes Conditions Générales d'Utilisation et des autres documents mentionnés dans les présentes, en particulier la « Politique d'expédition, de retours et d'échanges » de Cubanas.
6.3. Une fois le processus de commande terminé, décrit au point 6.1 ci-dessus, le fournisseur concerné doit préparer la commande, conformément à la politique d'expédition, afin que le transporteur puisse récupérer le produit et le livrer à l'adresse de l'acheteur ou à un point de livraison du transporteur si cette option a été choisie, remplissant ainsi toutes les obligations légales auxquelles il est soumis en vertu de la législation en vigueur.
6.4. Dans le message mentionné au point 6.1.6 ci-dessus, Cubanas communiquera également à l'Acheteur, outre les informations requises par la loi, toutes les données saisies par ce dernier lors de la passation de la commande. Il appartient à l'Acheteur de vérifier l'exactitude de ces données et, le cas échéant, d'informer immédiatement Cubanas de toute modification nécessaire. L'Acheteur est donc entièrement responsable des conséquences de toute erreur ou omission lors de la passation de la commande.
6.5. Cubanas offre à l'acheteur la possibilité de suivre l'avancement de la commande sur la boutique en ligne Cubanas à tout moment après sa finalisation.
6.6. L'exécution de la commande constituera une preuve de la demande, conformément aux dispositions légales, permettant de réclamer les montants indiqués sur le reçu correspondant.
6.7. Les acheteurs et les fournisseurs conviennent que les enregistrements informatisés, conservés dans le système informatique de Cubanas dans des conditions sécurisées, constituent une preuve des communications, ainsi que des commandes et des paiements effectués.
7. PAIEMENT DES COMMANDES PAR LES ACHETEURS
7.1. Cubanas confiera à une entité externe la garantie de l'exécution complète, sécurisée et correcte des paiements effectués par les acheteurs dans la boutique en ligne Cubanas, et plus particulièrement l'inviolabilité des coordonnées bancaires fournies par les acheteurs.
7.2. Le paiement des produits achetés auprès de la boutique en ligne Cubanas doit être effectué par carte de crédit ou par paiement ATM conformément aux conditions indiquées dans le document « Politique de paiement ».
7.3. La facture de chaque commande sera émise par Cubanas et envoyée à l'acheteur, contenant les informations fournies par l'acheteur (aucune modification ne sera autorisée après l'émission de la facture).
7.4.Les prix des produits sont clairement indiqués dans la boutique en ligne Cubanas, exprimés en euros (€) ; ces prix n'incluent pas : (i) les frais d'expédition des produits achetés ; (ii) les montants correspondant aux taxes d'importation et/ou aux droits de douane qui pourraient être dus pour l'importation de ces produits, frais qui seront à la charge de l'acheteur passant la commande.
7.5. Les frais d'expédition des produits achetés, qui peuvent varier en fonction du mode d'expédition, de la valeur de la commande, du poids et de la destination des produits, seront présentés de manière détaillée avant la finalisation de la commande.
7.6. Lors du traitement de votre commande, nous vous informerons par courriel dans les plus brefs délais si l'un des produits commandés est indisponible. Dans ce cas, le produit concerné ne vous sera pas facturé.
8. LIVRAISON DES COMMANDES AUX ACHETEURS
8.1. Cubanas, de concert avec le fournisseur vendant le(s) produit(s) acheté(s) et le transporteur, honorera les commandes dûment complétées dans les meilleurs délais, en effectuant l'expédition respective conformément à la « Politique d'expédition, de retours et d'échanges » mise à la disposition de l'acheteur de Cubanas et acceptée par celui-ci lors de la finalisation de la commande.
8.2. Dans certains cas, Cubanas ne pourra pas confirmer de date de livraison précise lors de la passation de la commande. Le cas échéant, une estimation sera fournie, généralement sous forme de fourchette de jours. L'acheteur peut également consulter le statut de sa commande à tout moment dans son espace personnel sur la boutique en ligne Cubanas ou en contactant le service client par e-mail.
support@cubanas-shoes.com.
8.3. À la livraison des Produits à l'Acheteur, celui-ci doit vérifier attentivement :
a) Que l’étiquette de sécurité (le cas échéant) reste intacte et que l’emballage n’ait été ni endommagé ni altéré de quelque manière que ce soit ;
b) Que le(s) Produit(s) livré(s) correspond(ent) au(x) Produit(s) acheté(s) sur la boutique en ligne Cubanas ; et
c) Que le nombre de produits livrés corresponde à la quantité de produits achetés dans la boutique en ligne Cubanas ;
d) Que le produit est en bon état.
8.4. L'acheteur doit notifier immédiatement par courriel. support@cubanas-shoes.com, En cas de violation de l'étiquette d'inviolabilité sur l'emballage du produit (le cas échéant), ou si le nombre d'articles/colis ou les indications ne correspondent pas à ceux indiqués sur la facture correspondante, ou si le produit est défectueux, veuillez contacter la boutique en ligne Cubanas et indiquer la commande dans laquelle les problèmes sont survenus.
9. GARANTIES DE COMMANDE
9.1 Le respect des procédures de la législation applicable à la vente de produits par le biais de transactions à distance avec les fournisseurs de biens, notamment en ce qui concerne les remises accordées aux consommateurs, est de la responsabilité de Cubanas.
9.2 En conséquence des dispositions du point 9.1 ci-dessus, les fournisseurs sont tenus envers les acheteurs et envers Cubanas de se conformer pleinement et rapidement aux obligations indiquées et établies dans les présentes, le tout conformément à la loi applicable et à la « politique d’expédition, de retours et d’échanges » respective de Cubanas.
10. DROIT À LA LIBRE RÉSOLUTION
10.1. Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit retourner l'intégralité des articles reçus par courrier recommandé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Ces articles doivent être neufs et complets, dans leur état d'origine, et les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine.
10.2.L'acheteur doit l'envoyer à l'adresse électronique indiquée. support@cubanas-shoes.com ou Veuillez nous contacter via la messagerie disponible dans la section « Commandes » en indiquant votre intention de retourner l'article et vos raisons.
10.3 En plus de ce qui est indiqué au point 10.2 ci-dessus, l’Acheteur trouvera dans la « Zone de commande » de la boutique en ligne Cubanas tous les moyens nécessaires pour l’exercice plein et entier de ses droits légaux, pouvant à tout moment accéder, en temps réel, au « statut » de toutes les commandes qu’il a passées et, au même moment, choisir d’exercer son « droit de rétractation gratuit » sur le(s) produit(s) qui la(ont) composent, si les conditions d’exercice du droit en question sont remplies.
10.4 Pour exercer le droit de résolution libre, dans un délai de 14 jours ouvrables, conformément aux dispositions du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, modifié par la loi n° 47/2014 du 28 juillet et par le décret-loi n° 47/2014 du 28 juillet, concernant le retour, l'échange ou l'activation de la garantie du produit, les acheteurs doivent consulter la « Politique d'expédition, de retours et d'échanges » de la boutique en ligne Cubanas.
11. QUALITÉ ET CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT
11.1 Les fournisseurs garantissent que les produits mis à disposition dans la boutique en ligne Cubanas sont conformes à la législation nationale et communautaire en vigueur et sont individuellement responsables de toute non-conformité.
11.2 Les fournisseurs s’engagent à suivre certains principes de durabilité tels que le recyclage et le choix de matières premières durables ; des produits éthiques et durables ; la transparence dans des actions telles que la consommation d’eau et d’énergie et les conditions de travail ; et la production locale.
11.3. Les images et les couleurs des produits publiés dans la boutique en ligne Cubanas peuvent différer de leurs images et couleurs réelles en raison des paramètres d'affichage des systèmes et/ou appareils locaux utilisés par les acheteurs pour les visualiser.
11.4. Les fournisseurs assurent à Cubanas que lorsqu'ils vendent ces produits en utilisant la boutique en ligne Cubanas, ils se conforment à toutes les règles et réglementations applicables, y compris, mais sans s'y limiter, aux dispositions de la loi 98/2015 du 18 août, telle que modifiée par le décret-loi n° 120/2017 du 15 septembre.
12. POUR LES PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
12.1. Pour toute réclamation ou plainte concernant la boutique en ligne, vous pouvez les contacter via l'adresse électronique suivante. support@cubanas-shoes.com ou Vous pouvez également nous contacter via notre registre des réclamations. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de la Direction générale de la protection des consommateurs : www.consumidor.gov.pt
13. GESTION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE CUBANAS
13.1. Les fournisseurs reconnaissent que la gestion de la boutique en ligne Cubanas est la responsabilité de Cubanas et qu'ils n'ont aucun droit ni aucune attente d'interférer dans ces activités.
13.2. Les fournisseurs reconnaissent en outre que Cubanas est parfaitement libre, selon les critères qu'elle juge les plus pertinents, d'autoriser l'entrée de tout nouveau fournisseur ou de supprimer les comptes de ceux qui, à sa seule et exclusive discrétion, nuisent au fonctionnement de la boutique en ligne Cubanas ou contribuent de quelque manière que ce soit à un déséquilibre quelconque dans la relation entre tous les fournisseurs.
13.3. Cubanas n'est pas responsable des inconvénients ou dommages causés aux fournisseurs et aux acheteurs par l'utilisation d'Internet, en particulier ceux résultant d'une interruption du service concerné, d'une intrusion extérieure, d'anomalies causées par des virus informatiques ou de toute autre cause hors de son contrôle.
14. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
14.1. Cubanas gère les informations des utilisateurs conformément aux dispositions légales applicables à la protection des données personnelles, telles que spécifiées dans la section spécifique de la boutique en ligne Cubanas intitulée « Politique de confidentialité ».
15. DROITS DE PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE
15.1. Les informations fournies par Cubanas ou par des tiers sur la boutique en ligne Cubanas sont protégées en vertu des dispositions légales relatives aux droits de propriété industrielle et intellectuelle et autres règles énoncées dans la section spécifique de la boutique en ligne Cubanas intitulée « Politique de propriété industrielle et intellectuelle ».
16. CONFLITS ET JURIDICTION
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont soumises au droit portugais et tout litige découlant de leur interprétation, de leur intégration ou de leur exécution sera réglé par les tribunaux du district de Lisbonne, les Parties renonçant expressément à la compétence de tout autre tribunal.
Conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre, en cas de litige, les parties peuvent recourir à un organisme de règlement alternatif des litiges de consommation, l'organisme compétent au Portugal étant le Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne, situé Rua dos Douradouros, 116, 2º 1100-207, Lisbonne, disponible à [adresse du site web]. www.centroarbitragemlisboa.pt Ou, hors du Portugal, sur la plateforme RLL de la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
Politique en matière de propriété intellectuelle et industrielle
1. Principe général
1.1. Les droits relatifs à la propriété intellectuelle et industrielle tels que les marques de commerce, les logos, les textes, les photographies, les icônes, les images, ainsi que la conception graphique, le code source et les autres éléments logiciels contenus dans la boutique en ligne Cubanas sont la propriété de Cubanas et sont donc soumis au droit de la propriété intellectuelle et industrielle, protégés par la législation portugaise et internationale.
2. Autorisation écrite préalable
2.1 La disponibilité des Produits dans la Boutique en ligne Cubanas n'implique pas, de la part de Cubanas, la renonciation, le transfert, la cession, en tout ou en partie, des droits dérivés de la propriété intellectuelle et industrielle, ni n'accorde de droits d'utilisation, de modification, d'exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique concernant ces contenus, sans l'autorisation écrite préalable et expresse des titulaires de droits respectifs.
2.2 Les dispositions du paragraphe précédent n'excluent pas le droit de consulter et d'obtenir une copie de sauvegarde privée du contenu auquel il est fait référence, à condition que : (i) ces droits soient exercés conformément aux principes de bonne foi ; (ii) la propriété intellectuelle et industrielle de celui-ci reste intacte ; et (iii) ils soient exercés sans but lucratif et exclusivement pour l'information personnelle et exclusive de l'Utilisateur.
3. Responsabilité de l'utilisateur
3.1. L'utilisateur est seul responsable de toute responsabilité découlant de l'utilisation de documents protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle contenus dans la boutique en ligne Cubanas.
4. Politique en matière de propriété intellectuelle et industrielle et conditions générales d'utilisation
4.1. Cette « Politique de propriété intellectuelle et industrielle » fait partie intégrante des « Conditions générales d’utilisation » de la boutique en ligne Cubanas et sa lecture, son analyse, sa compréhension et son interprétation doivent toujours être effectuées conformément et en conjonction avec les termes et conditions établis dans le document en question et les autres documents complémentaires dûment identifiés dans celui-ci.
5. Abréviations
5.1. Compte tenu des dispositions du point précédent, les termes commençant par une majuscule dans la présente « Politique de propriété intellectuelle et industrielle » ont la même signification que celle qui leur est donnée dans les « Conditions générales d’utilisation » de la boutique en ligne Cubanas, à moins qu’une signification différente ne résulte du présent document.